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Rimuovi l'account —
e fallo prima del ripristino
Finché il tuo Apple ID o il tuo account Samsung è collegato al dispositivo, questo resta bloccato — anche dopo il ripristino. Due minuti di lavoro, e la tua vendita fila senza intoppi.
L'ordine è tutto il trucco
L'errore più comune: prima ripristinare, poi voler disconnettersi. Dopo il ripristino però non arrivi più alle impostazioni — durante la configurazione il dispositivo chiede la password del vecchio account e altrimenti non si può usare. Quindi: prima disconnettersi, poi ripristinare.
Già ripristinato e dimenticato di disconnetterti? Nessun dramma — più in basso trovi come rimediare da remoto.
iPhone & iPad — disconnettersi dall'Apple ID
- 1Apri Impostazioni e tocca il tuo nome in alto
In cima c'è il tuo nome con la tua foto — quello è il tuo Apple ID.
- 2Scorri fino in fondo e scegli «Esci»
Ti viene chiesta la password del tuo Apple ID. Così si disattiva «Dov'è» — ed è proprio questo che conta.
- 3Conservare una copia dei dati? Decidi tu
Se ti viene chiesto se contatti e foto devono restare sul dispositivo: non importa, il dispositivo verrà comunque ripristinato dopo.
- 4Solo adesso ripristina
Impostazioni → Generali → «Trasferisci o inizializza iPhone» → «Inizializza contenuto e impostazioni».
Dispositivo già ripristinato o non più a portata di mano?
Accedi su icloud.com/find con il tuo Apple ID, scegli il dispositivo nella lista e tocca «Rimuovi dall'account». Se non compare più, è già stato scollegato.
Samsung — rimuovere account Samsung e account Google
- 1Impostazioni → Account e backup → Gestisci account
Lì trovi tutti gli account collegati al dispositivo.
- 2Tocca l'account Samsung e rimuovilo
Questo elimina il blocco di riattivazione. Senza questo passaggio il dispositivo resta bloccato per chiunque altro.
- 3Rimuovi anche l'account Google
Altrimenti dopo il ripristino interviene la protezione Google (FRP) e durante la configurazione chiede la tua vecchia password.
- 4Solo adesso ripristina
Impostazioni → Gestione generale → Ripristina → «Ripristina dati di fabbrica».
Dispositivo già ripristinato o non più a portata di mano?
Accedi su account.samsung.com , apri «Dispositivi» e rimuovi il dispositivo dal tuo account. L'account Google lo scolleghi su myaccount.google.com alla voce «I tuoi dispositivi».
Ha funzionato?
Accendi il dispositivo ripristinato. Se la configurazione iniziale ti porta alla scelta della lingua e oltre senza chiedere la password di un account precedente, è tutto scollegato. Se chiede l'Apple ID, l'account Samsung o l'account Google, manca ancora un passaggio di quelli sopra.
E se arriva da noi comunque bloccato?
Non succede niente di grave, ma ci vuole più tempo: ti contattiamo e aspettiamo che tu scolleghi l'account da remoto — si può fare anche quando il dispositivo è già da noi da un pezzo. Se non vuoi, te lo rispediamo gratis. Un dispositivo bloccato non possiamo acquistarlo, perché non può essere riutilizzato.
Hai ancora una domanda?
Scrivici — in chat rispondiamo di solito in meno di dieci minuti, via e-mail in giornata.